Não recebi o reembolso da bolsa comprada em 2024 e o atendimento foi péssimo.
Respondida
Salvador - BA
23/08/2025 às 13:18
ID: 225212347
Prezados, comprei um bolsa em 2024 e nunca recebi o reembolso do valor. Péssimo atendimento.
Segue o último retorno por email.
, Luciane. Boa tarde!
O seu pedido foi taxado, mas não houve o pagamento da taxa em tempo hábil. Nós enviamos e-mail e whatsapp, alertando sobre a necessidade de pagamento da taxa imposta pelos Correios para que o pedido fosse liberado. Inclusive, mencionamos que faríamos o seu reembolso pelo pagamento desta taxa.Queira verficar, por gentileza.
Agora, o pedido está em regresso para o nosso estoque mantido com o nosso fornecedor. Logo que formos notificados sobre o recebimento do produto, faremos o reenvio ou reembolso para você. Manteremos você informado(a) por aqui, neste canal de atendimento.
Permanecemos disponíveis para quaisquer dúvidas e estaremos juntos com você, até a conclusão do seu pedido!
Atenciosamente,
Loja Couroreal
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 07:51
Olá, Luciane. Bom dia!
Verificamos, junto ao nosso suporte de atendimento ao cliente, que a sua demanda já está em análise. Por gentileza, nos contate pelo e-mail: ******* para ver o andamento da sua ocorrência.
Permanecemos à disposição, nos canais de atendimento que ficam em nosso site, para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Couroreal