Venda Enganosa, sem troca

Question

Comprei dois sapatos que a loja vende como couro legitimo, os sapatos são de plastico, pessima qualidade. Quando fui acessar minha conta no site para solicitar reembolso minha senha já nao acessava mais, solicitei recuperação de senha varias vezes e nada. Entrei em contato pelo email e me enviaram um formulario no google forms gigante para solicitar reembolso. O cliente é o responsavel por pagar a volta do produto e ainda asssume o risco de não receber.

Accepted Answer

Olá, Christian. Boa tarde!
Para devolução ou qualquer outra dúvida sobre o seu pedido, você poderá contar com o nosso suporte de atendimento ao cliente pelo e-mail: *******. Neste canal atendemos tempestivamente de domingo a domingo, inclusive, nos feriados. Caso já tenha recebido o formulário para devolução, deve responder para continuar o atendimento, ou se preferir, é possível negociar o cashback. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas nos canais de atendimento presentes em nosso site.

Atenciosamente,
Couro Real

Venda Enganosa, sem troca

Resposta da empresa

Réplica do consumidor