Sem retorno sobre pedido de devolução e reembolso

Olá, Brisa. Boa tarde!
As nossas Mochilas são de ótima qualidade, fino acabamento e queridas pela ampla maioria das nossas clientes, haja vista a enorme quantidade de comentários favoráveis em nosso site, nas páginas das nossas Mochilas. A unanimidade é impossível, mas, ao nosso ver, o que atesta a qualidade de um produto é a imensa maioria que se posiciona favoravelmente ao mesmo! As nossas Mochilas são bastante elogiadas pelas nossas clientes!
Verificamos, junto ao nosso suporte de atendimento ao cliente, que a sua demanda já está em análise. Por gentileza, nos contate pelo e-mail: ******* para ver o andamento da sua ocorrência.
Permanecemos à disposição, nos canais de atendimento que ficam em nosso site, para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Couroreal

Quando comprei a mochila, o anuncia dizia que era couro legítimo, mas elas são de material sintético, por isso quero devolver e receber meu dinheiro de volta. Já enviei mais de um e-mail e não recebi resposta nem providências.

Continuo sem resposta alguma. Quanto descaso e falta de profissionalismo. O que mais precisarei fazer para devolver o produto é ter meu dinheiro de volta?

Gostaria de saber até quando a empresa Couro Real continuará sem me atender, responder e resolver minha solicitação! Quero devolver as mochilas que comprei e receber meu dinheiro de volta urgente! Quanto desrespeito com o cliente.