Pedido não enviado
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/07/2021 às 10:52
ID: 126224251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma Botina Chelsea Anatômica Camurça Cinza no dia 27/06/21 com cartão de crédito.
No site, informam que os pedidos são enviados logo após a confirmação de compra. Após 2 dias da compra entrei em contato via whatsapp para solicitar informações do meu pedido e fui informado que ele já havia sido enviado.
Ainda assim, 4 dias após minha compra, o status do meu ******* como "em produção" no site. Fiz uma primeira reclamação por aqui e prontamente me ligaram falando que o pedido seria enviado naquele mesmo dia (01/07/21) e que a empresa havia cometido um engano.
Hoje, dia 06/07/21, meu pedido ainda está com status "preparando para envio" no site, ao chamar no whatsapp os atendentes sempre dizem que já foi enviado e no site não tenho nenhuma informação para rastrear minha compra.
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Resposta da empresa
25/07/2021 às 14:42
Problema ja foi resolvido com o cliente. Devido a grande demanda de pedidos, atrasamos um pouco o envio. Porem tudo resolvido, estamos somente esperando agora o cliente retirar a reclamação.