Comprei uma jaqueta,me enviaram Jaqueta errada,
Em réplica
São Joaquim da Barra - SP
26/06/2023 às 09:20
ID: 167071765
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma jaqueta ,paguei no Pix valor *******,44, ******* ******* e frete para agilidade da entrega , me enviaram produto errado no valor de ******* reais. Fiz devolução reverso no dia 21/06 até o momento não tenho atualizado a rastreio dos correios,peço agilidade até mesmo o cancelamento.
Estou no prejuízo ! Com a falta de atenção na venda.
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Resposta da empresa
26/06/2023 às 11:17
Bom dia!
Conforme contato sobre o erro, foi passado o *******, para efetuar a troca no dia 20/06.
Assim que o produto errado, retornou para nossa empresa, foi enviado o *******, no dia 22/06 e informado o código de rastreio em seu WhatsApp, para que acompanhe a entrega do produto.
*******
Marca como saiu para entrega na data de hoje 26/06.
Acredito que o erro foi rapidamente e prontamente resolvido pelo nosso vendedor do site, para que não houvesse demais problemas.
Réplica do consumidor
26/06/2023 às 18:46
Conforme informado no email, a empresa recebeu a devolução da jaqueta! Porém não recebi a jaqueta na data informada as 18h43. Vocês receberam no outro dia a devolução, enfim não recebi! E o código de rastreio não atualiza ,me informa que está em processo de separação.
Réplica da empresa
27/06/2023 às 07:58
Bom dia!
Enviamos em seguida do retorno do seu pedido, foi feita uma tentativa de entrega no primeiro dia útil seguido.
Segundo o rastreio da troca, o carteiro não foi atendido.
Foi feita a tentativa de entrega pelos Correios, às 15:26.