Pessima qualidade

Question

Sou cliente há anos, sempre fiz questão de indicar a empresa para qualquer pessoa, até então
Porém no domingo fiz uma compra de uma sandália e perguntei se era couro, por ser um material mais resistente, falaram que não mas que o material era maravilhoso, resistente e que era tão bom quanto, sendo assim comprei, hoje, na terça-feira, no primeiro uso a sandália se deteriorou, rasgou praticamente, quando informei a empresa insinuaram que foi mau uso. Aí eu lhe pergunto, a sandália rasga no PRIMEIRO dia de uso e é mau uso? Por favor, trocando ou não trocando não posso fazer nada infelizmente, mas fica aqui minha indignação, de uma cliente de anos que não coloca mais um real nessa empresa, e a quem me perguntar falarei o mesmo