Produto sem durabilidade
Resolvido
Campina Grande - PB
17/01/2025 às 17:37
ID: 207546507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bousa dr couro por acreditar na durabilidade,mas já veio vom uma peçonha com defeito na alça achei besteira e não quis trocar agora a alça desconstrói e a bousa caiu na rua.resaltando que é uma bousa pequena e não tem como colocar peso. Fui olhará bousa direitinho e percebi q os acessórios estão mudando a cor o q está prateado tá oxidado que adianta comprar uma bousa cara de couro pra pecinhas ficarem escuras?
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 10:43
Olá Tatiana, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que nossas ferragens possuem um banho dourado de alta qualidade, com uma camada adicional de verniz, projetada para evitar qualquer risco de descascamento, o que torna o problema mencionado, de fato, impossível de ocorrer em condições normais de uso.
Tentamos entrar em contato por e-mail e WhatsApp para entender melhor a situação e oferecer a melhor solução, mas não obtivemos retorno. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento para que possamos verificar o caso detalhadamente e resolver da melhor forma possível.
Nosso compromisso é com a qualidade e satisfação dos nossos clientes, e ficaremos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Couro e Cia
Consideração final do consumidor
24/02/2025 às 11:39
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/02/2025 às 14:07
Olá, Tatiana!
Ficamos muito felizes com a sua avaliação e por saber que conseguimos resolver tudo da melhor forma para você! Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento e garantir a sua satisfação.
Conte sempre com a gente! Se precisar de algo, estaremos aqui. Obrigado pelo carinho e confiança na Couro e Cia!
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