Produto entregue diferente do que foi pago
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
28/07/2015 às 07:04
ID: 13962909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma encomenda e recebi no dia 23/07/15 produtos diferente do meu pedido.
Fiz o pedido de 6 blusas térmicas segunda pele e recebi 5. Faltou uma. E 2 conjunto térmico infantil conforme modelo do site,
nos tamanhos 3 e 6 anos conforme sugestão d empresa por email. Entendo por conjunto 2 peças de mesmas características, cor e tamanho. Recebi 2 casacos: 1 número 4 e o outro número 12, 4 calça sendo 2 tamanho P e de pezinho e as outras 2 não tem tamanho e é aberta nos pés.
No dia seguinte entrei em contato da empresa. Que alega eu ter recebido todos itens e brindes extras, que o peso do pacote entregue confere com pedido.
Eu não comprei roupa a kilo. Não pedi peças extras. E o que eu pedi não foi entregue. Enviei fotos. A empresa sugeriu que eu devolvesse tudo. E esta devolveria o dinheiro. A essa altura, desconfio se receberei o dinheiro de volta. Ou ficarei no prejuízo. Minha manifestação aqui é para que outras pessoas não sejam enganadas.
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Resposta da empresa
03/08/2015 às 15:16
A EMPRESA ESTÁ A DISPOSIÇÃO PARA DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO INTEGRAL, MEDIANTE RECEBIMENTO DO PRODUTO.
JÁ COMUNICAMOS A COMPRADORA SOBRE A DEVOLUÇÃO PORÉM ATÉ PRESENTE MOMENTO NÃO RECEBEMOS A ENCOMENDA PARA PROSSEGUIR COM CANCELAMENTO DO PEDIDO E DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO.
Réplica do consumidor
05/08/2015 às 20:24
A empresa quer que eu pague os custos do envio. Questionou por diversas vezes o produto recebido. Não há garantias quanto a devolução do dinheiro. Deixo aqui meu depoimento afim de que outras pessoas são sejam [Editado pelo Reclame Aqui].