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Brasília - DF

12/04/2025 às 19:39

ID: 214637035

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Boa noite!

Comprei uma saia de couro da Couros do Valleh num evento multimarcas em Icarai- Niteroi. Usei a saia umas duas vezes. Quando peguei para usar ha umas semanas atrás, ela estava toda deformada, como se o couro tivesse ficado duro e enrugado em algumas partes da saia. Quando fui olhar mais detidamente, vi que no seu avesso tinham umas marcas de cola, como se as costuras, qua haviam sido coladas, tivessem descolado e a cola se espalhado entrei com contato com a fabricante que disse que nao se responsabiliza por produtos que nao sao vendidos diretamente por ela, que nao tem representante no Rio, etc. e que eu deveria procurar o revendedor, que eu nem sei quem foi pois, como informei, era um evento multimarcas. Achei um absurdo pois paguei muito caro pelo produto que deformou em pouco tempo sem que pudesse ter qualquer assistência do fabricante! Nunca mais compro a marca e tentarei avisar o maior numero de pessoas sobre o ocorrido!

Roberta Barrouin

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Resposta da empresa

07/08/2026 às 11:41

Olá! Obrigada por entrar em contato conosco.

Quanto a sua solicitação, verificamos que o produto não foi comprado em um dos nossos canais oficiais. Na época do primeiro atendimento, identificamos que a avaria não era de fabricação e sim decorrente de uso.

Agradecemos sua compreensão e estamos a disposição para mais esclarecimentos.