Atraso na entrega e falta de clareza sobre o status do pedido.

Olá, Elisa!

Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos causados. Entendemos sua insatisfação e sabemos o quanto essa situação é frustrante.

Verificamos o seu caso e gostaríamos de informar que sua peça já está em fase final de preparação e será enviada ainda esta semana, sem falta!

Esse atraso se deu pela alta demanda de pedidos que não estavam programados e também por outras questões de fornecimentos. Mas estamos acompanhando o processo de perto para garantir que o envio ocorra o mais breve possível!

Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua compreensão e paciência durante esse período. Assim que o pedido for despachado, as informações de rastreamento serão disponibilizadas para seu acompanhamento via WhatsApp.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Couros Online.