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Mauá - SP

22/08/2024 às 16:25

ID: 195806735

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de deixar registrado o problema que tive com a compra de peças do outlet nesta empresa. Fiquei até surpresa de vê que já tinha outras reclamações desta empresa aqui, o meu registro é só para ajudar vocês caso procurem saber antes de comprar qual a reputação da loja.
Comprei duas jaquetas, uma delas veio com o comprimento bem maior do que o modelo que estava fora do outlet ( modelo Elegance )
Esse modelo é um modelo curto até a cintura, porém a minha veio com o comprimento cobrindo metade das nádegas. Por conta deste comprimento ela não fecha, pra conseguir fechar eu tenho que subir ela até a cintura ( porque o padrão normal do comprimento dela é na cintura). Só que por ter subido uma grande quantidade, a parte que fica perto do pescoço também sobe e com isso fica me enforcando. Ou seja impossível usar a jaqueta fechada.
Entrei em contato pelo SAC e falei o problema, sugeri que mandasse um vídeo para eles verem, a resposta que tive por e-mail foi que as peças no outlet tem o desconto por conta do tamanho ser diferente e que isso era informado. ( estou procurando até hoje essa informação, tirei até print caso eles resolvam colocar depois) Entraram em contato por WhatsApp e mesmo eu querendo mandar o vídeo para eles olharem a resposta foi negativa. Se eu quisesse trocar teria que pagar a diferença do modelo fora do outlet.
Conclusão: acredito que as peças do outlet sejam peças que tiveram algum defeito no processo de fabricaçao, MAS ISSO DEVE SER INFORMADO. Não tem nenhuma informação sobre defeitos, então se chegarem com defeitos a peça deve ser trocada por uma sem defeito independente se pagou com desconto ou não.
O fato de ter um comprimento maior não seria defeito deste que o restante da jaqueta acompanhasse a alteração na medida, que no caso da minha não aconteceu.
Aumentaram no comprimento e esqueceram de alterar nas outras partes. ( defeito de fabricaçao) isso se chama. Não quis solicitar a devolução por conta do transtorno que isso dá, mas deixo registrado minha insatisfação com a empresa couros on-line, acho que o que mais me decepcionou foi o fato de nem quererem dar atenção ao que eu estava explicando sobre a impossibilidade de usar a jaqueta fechada, ( era como se dissesse: a jaqueta foi comprida e se não fecha o problema é seu não nosso) É uma pena vocês não terem acesso as fotos. Uma empresa não é empresa se não tiver clientes,por isso o pós venda é mais importante do que a venda em si.
Não quero uma resposta e nem que entrem em contato. Estou deixando esse registro para consulta.