Solicitei o cancelamento da compra dentro do prazo, prometeram o reembolso, mas não cumpriram o combinado.
Resolvido
São Paulo - SP
09/12/2025 às 20:42
ID: 234248843
Realizei uma compra a qual me arrependi, em 28/11/2025, pago pelo PIX. Mandei mensagem para a loja solicitando o cancelamento em 06/12/2025, poucos dias após a compra, a loja disse que reembolsaria o valor até segunda-feira, 08/12/2025, mas nao reembolsaram.
Hoje, em 09/12/2025 entrei em contato novamente e disseram que o reembolso ocorreria hoje mesmo, mas novamente nao cumpriram com o combinado.
Resolvi fazer essa reclamação para que mais pessoas não caiam nas [Editado pelo Reclame Aqui] promessas deles, passando de quarta-feira a reclamação irá para outros órgãos responsáveis.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 08:33
Bom dia
Senhora Alice Zelada , primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo o ocorrido, o valor já foi estornado na conta informada pela senhora, reforçáramos que estamos a Disposição em nossos canais de atendimento, para quaisquer duvidas ou esclarecimentos.
Cordialmente
Couros Online
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 10:39
A loja entrou em contato comigo e resolveram o problema, recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10