Loja Horrível!

Boa tarde Danilo, obrigado por nos avaliar, com certeza sua reclamação é de fundamental importância para nós, desde que seja para ajudar e não para tentar denegrir a imagem da empresa da forma como você está fazendo. Meu nome é (Editado pelo ReclameAQUI) , falei com você pelo telefone e lhe dei todas as explicações com educação e presteza como você merece, fundei a empresa em *******, isso que você está relatando que não sei nem o que está acontecendo com seu veículo é simplesmente um equivoco da sua parte, as manchas no seu banco eram de massa de polir que você mesmo disse que o veículo ficou na lanternagem depois que foi colocado os bancos, finalizando, as manchas de massa corrida foram removidas, que inclusive não tínhamos nem responsabilidade em remover, amigo estou de dando GARANTIA ETERNA DOS SEUS BANCOS, estamos a mais de 20 anos no mercado. Faz uma coisa pra nos, tire as fotos dos bancos agora quando pegar o veículo e publique aqui no Reclame Aqui novamente, não trocamos nada só passamos panos e retiramos toda a MASSA DE POLIR que estava impregnada deixada pela empresa de lanternagem. Agradecemos novamente sua reclamação.

Caro (Editado pelo ReclameAQUI) , suas palavras apenas confirmam o quanto vocês não tem compromisso com a verdade. Quando te falei sobre a batida no meu carro, deixei bem claro que ele só foi para a oficina muito tempo após o problema com as manchas nos bancos. Pelo whatsapp inclusive, falei que resolvi primeiro arrumar a questão da batida, pois me afirmaram na courotec que havia problemas com o lote do couro e precisavam de tempo para fazer as novas capas. Dessa forma, não há qualquer relação entre a poeira de massa de polir (que você diz) com as manchas nos bancos. Só o fato de você usar isto na sua argumentação já deixa claro que está usando de má fé. Enviei as fotos com as manchas no couro no dia 10/08. No dia 17/09 entrei em contato com vocês avisando que tinham batido no meu carro e eu teria que deixá-lo na oficina. No dia 20/10 avisei que já tinha pegado o carro na oficina e poderíamos fazer a troca do couro. Tenho todos os prints das conversas e datas das fotos que tirei dos bancos. Realmente, no dia em que minha esposa levou o carro até vocês (04/11) não havia manchas nos bancos (que vocês nem souberam explicar o motivo!), apenas algumas costuras mal feitas. Mas, certamente, da mesma forma que elas surgiram e depois sumiram, vão reaparecer e terei que levar o carro novamente aí ou procurar outros meios para conseguir o serviço e produto pelo qual paguei. É uma pena tanto transtorno por algo caro e sem qualidade, realmente me arrependi pela escolha da empresa. Pior ainda o atendimento de vocês. Uma secretária que, vendo a insatisfação e irritação de um cliente ao telefone, o chama de meu bem é mesmo o cúmulo. Realmente não recomendo sua empresa para ninguém! E isso não tem nada a ver com denegrir a imagem da sua empresa, mas tem a ver sim com o direito e dever que tenho de alertar outras pessoas e evitar que passem pelo mesmo transtorno. A qualidade e o atendimento são essenciais em qualquer negócio e, pelo visto, disso vocês não entendem.

Boa tarde Danilo, lamentamos muito o sua opinião com relação a Courotec, e entendemos sua insatisfação por falta de conhecimento do produto instalado, eu, (Editado pelo ReclameAQUI) falei com você por telefone, engraçado tive sensação o quanto você é despreparado, mais já peço desculpas, só foi impressão mesmo!! Pedi que publicasse as fotos dos bancos do seu carro depois que limpamos as manchas de massa de poluir feitas pela empresa de lanternagem onde deixou seu veículo,, mais infelizmente seu desejo é tentar denegrir a imagem da empresa que lhe deu todo o suporte e garantia de que o produto instalado não tinha nenhum problema. Danilo como já te disse você tem a garantia Eterna do Produto.