PRODUTO COM DEFEITO
Resolvido
Santo André - SP
16/02/2023 às 10:46
ID: 159463501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camiseta adidas pelo site da netshoes. Após o uso percebi um defeito e realizei o envio de volta para análise. A camiseta esta sendo devolvida pra mim por sinais de uso.
A análise deve ser feita com base no defeito e não no uso. Obviamente que o defeito foi percebido depois do uso, e ja tinha sido retirado as etiquetas.
Numero do pedido
*******
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Resposta da empresa
16/02/2023 às 11:16
Olá, Vitor! Tudo bem?
Entramos em contato com a Netshoes e foi informado que você não solicitou a devolução por defeito e sim informando que recebeu um produto incorreto.
Como o produto enviado para você não foi incorreto, foi exatamente o que você comprou no ******* que você nos devolveu um produto usado. Por isso o devolvemos.
******* que é importante quando for realizar uma devolução do produto, informar o motivo correto, para facilitar a análise e evitar esse tipo de transtorno.
Agora com você abrindo essa reclamação e informando que devolveu o produto por defeito, por gentileza, qual defeito apresentado na peça?
Vamos analisar junto ao fornecedor, e se for um defeito de fábrica iremos prosseguir com o seu reembolso, caso não seja constatado defeito de fábrica o produto continuará o fluxo de devolução até seu endereço.
Fico no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Courovest Sport.
Consideração final do consumidor
17/02/2023 às 09:57
OK
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10