Entrega incompleta de compra online e dificuldade de reclamação fora do prazo estipulado.
Não respondida
Fortaleza - CE
19/09/2025 às 18:32
ID: 227364657
Fiz a compra pelo app para retirar na Americanas do Via Sul dia 03/09 e coloquei os dados do meu pai para efetuar a retirada e o mesmo foi no dia 04/09, mas como estou viajando, os produtos só chegaram até mim hoje (19/09) e quando fui conferir, vi que estava faltando 4 sachês de sabão líquido. Tentei entrar em contato pelo app com a central e me informaram que só dão o prazo de 07 dias para reclamação! Até entendo que passou muito do prazo, mas poderiam verificar com os funcionários, já que se não entregaram, os produtos ainda estão lá e o erro foi da loja. Fora que ainda mandaram chocolates com 1 semana pra vencer, sendo que os produtos são para venda. Mas gostaria que me auxiliasse pelo menos na questão dos sachês de sabão.
Número do pedido: *****