Paguei e não recebi o produto
Não resolvido
Santo André - SP
23/05/2025 às 09:37
ID: 217806461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/04/25, comprei no site das Americanas dois jogos de Ludo e escolhi na opção de retirar em uma loja física que fica perto da minha casa, então fui até lá e fui informado que o produto era para ser retirado em uma agência dos Correios que fica na mesma rua. Quando cheguei no correio fui informado que o produto foi devolvido para o remetente, não souberam explicar o porquê disso, então fiz contato com o suporte das Americanas e me disseram que iriam resolver, mas o fato é que já fiz três reclamações na ouvidoria e não resolveram e por último recebi um e-mail informando que eu tinha já retirado o produto.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 11:49
Olá,
Pedimos que entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento:
Minha Conta, disponível no site ou aplicativo:
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Telefones:
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Demais Regiões: 0*******
Rio de Janeiro: ******* ******* *******
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Nossa equipe terá o maior prazer em te atender.
Nosso atendimento é de segunda à sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 16h.
Time Americanas
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 12:00
Foram feitos inúmeros contatos pela ouvidoria através do chat, pois o ******* não funciona está fora de operação, continuo sem receber o produto e sem o ressarcimento do meu dinheiro, a Americanas é uma empresa desonesta, não é por caso que manipulou os seus balanços durante meses, e deu [Editado pelo Reclame Aqui] nos seus fornecedores, PESSOAL NÃO COMPREM MAIS !!!
Consideração final do consumidor
21/07/2025 às 12:02
Empresa desonesta, não resolve nada !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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