Americanas Entregas - O2O

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

10/05/2026 às 19:16

ID: 248239395

Sou entregador da Americanas e já faz 2 dias que estou sem conseguir realizar entregas pelo *****, porque não consigo cancelar uma rota devido a um erro no sistema.

Aceitei uma entrega e, ao chegar para retirar o pedido, descobri que era uma TV de 42 polegadas. Não faz sentido disponibilizar um pedido desse porte para moto. Outros motoboys já haviam aceitado essa entrega também e acabaram cancelando quando descobriram que se tratava de uma TV.

Infelizmente, no meu caso aconteceu um bug e não consigo cancelar a rota de forma alguma. Já entrei em contato com o suporte, mas ninguém conseguiu resolver. Informaram apenas que abriram um chamado para outro setor, porém não passaram nenhum prazo para solução.

Enquanto isso, continuo sendo prejudicado, porque dependo do app para trabalhar e fazer minhas entregas. Peço, por favor, que verifiquem meu caso.