Sms do número ******* pedindo selfie para concluir compra
Resolvido
Campina Grande - PB
23/12/2022 às 11:08
ID: 156074943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um smartphone s21 fe, e recebi um SMS do número ******* informando ser necessário uma selfie para concluir a compra, porém muito suspeito, além de em todo o site das americanas não ter nenhuma informação sobre isso, e também não conter informações sobre os números que os mesmos enviam SMS.
Conteúdo do sms:
Ola MATEUS, tire uma selfie para concluir sua compra nas Lojas Americanas https://*******
Preciso de um retorno urgente, o aparelho foi comprado em promoção e agora isso, vergonha.
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Resposta da empresa
24/12/2022 às 08:50
Olá Mateus, boa tarde!
Lamentamos o ocorrido, é um enorme prazer ter você como cliente.
Referente a compra do item Smartphone Samsung Galaxy S21 FE 128GB 5G Wi-Fi Tela 6.4 Dual Chip 6GB RAM Câmera Tripla, conforme conversamos, informo que o pedido esta em analise de dados, o SMS encaminhado é sobre a para comprovação de titularidade do cadastro
Verifiquei em sistema que o ******* fluxo e já esta em transporte.
Desejo um ótimo dia e uma excelente semana!
Atenciosamente,
Caroline Castro
Serviço de Atendimento ao Cliente
AE | Reclame aqui
Segunda a Sexta das 08:00 ás 17:30
Consideração final do consumidor
24/12/2022 às 11:06
após a abertura da reclamação o retorno foi rápido, porém seria interessante a informação em alguma área dentro do próprio site das americanas ou app.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10