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São Paulo - SP

09/06/2026 às 10:04

ID: 250884099

Bom dia!
No dia 13 de novembro de 2025, fiz a "Compra Única" de um curso sobre inteligência artificial no valor de 285,00 como sendo "O pacote completo de IA para o sucesso". No dia 16 de novembro de 2025 houve uma outra compra no mesmo site para o mesmo curso no valor de 229,00. Compra realizada por meio de cartão de crédito on line que veio na fatura do mês de dezembro de 2025 a qual foi devidamente paga.
Ocorre que por não atender a minha necessidade, por estar aquém da minha expectativa, não tive mais acesso ao curso.
No dia 08 de fevereiro de 2026 recebi um e-mail com o lançamento na fatura do meu cartão de crédito no valor de 459,00, lançamento este por mim não reconhecido e respondido no mesmo e-mail assim que soube com os seguintes dizeres "Boa noite! Acabei de tomar conhecimento do lançamento deste débito de 459,00 reais no meu cartão de crédito sem a minha autorização. Solicito gentilmente o imediato cancelamento e consequente estorno do valor". Entrei em contato também com o gerente da minha conta bancária para que não houvesse mais estes lançamentos indevidos, o qual me pediu para tentar regularizar com a empresa vendedora, mas que não tinha acesso, mesmo assim, fiz o pagamento, mesmo que indevido e solicitei o estorno.
Ocorre que agora, no dia 30 de abril de 2026 houve um novo lançamento para pagamento na fatura do meu cartão de crédito no valor de 459,00, que não reconheço a presente compra.
Solicito o imediato cancelamento dos lançamentos e estornos devidos.
Grato pela atenção e aguardo retorno.