Envio de radiador errado
Não respondida
Mossoró - RN
13/07/2026 às 17:17
ID: 253805371
Gostaria de registrar minha total insatisfação com a forma como este caso foi conduzido.
Comprei um radiador para um Honda e vocês enviaram um radiador de um Corsa, um produto completamente diferente do anunciado. Assim que meu mecânico abriu a embalagem e identificou o erro, solicitei a devolução imediatamente. Em menos de 24 horas após o recebimento, o produto já estava sendo devolvido.
Mesmo assim, vocês alegaram que o radiador apresentava marcas de uso, tentando transferir ao consumidor a responsabilidade por um erro que foi exclusivamente de vocês. É inadmissível que, após enviarem o produto errado, ainda tentem justificar a negativa do meu reembolso com uma alegação sem fundamento.
Espero que assumam a responsabilidade pelo erro cometido e resolvam essa situação de forma justa, realizando o reembolso devido. A confiança do consumidor é conquistada com respeito e transparência, não com desculpas para evitar cumprir suas obrigações.