Insatisfação com compra de veículo: problemas mecânicos, elétricos e débitos pendentes não solucionados pela concessionária
Não respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 18:59
ID: 249231381
Venho registrar minha insatisfação com a compra de um veículo realizada junto à concessionária. Adquiri um Chevrolet Celta 2007 através do vendedor Wilker, que garantiu no momento da negociação que o veículo encontrava-se em boas condições de uso e sem problemas relevantes.
Entretanto, apenas 3 dias após a aquisição, o veículo começou a apresentar falhas elétricas. Entrei em contato imediatamente com a concessionária solicitando reparo e fui orientada a levar o automóvel até uma oficina indicada pela própria empresa, denominada Two Brothers. No local, fui informada de que o veículo não apresentava qualquer defeito.
Após essa situação, o carro passou a apresentar inúmeros problemas mecânicos graves, incluindo falhas no cabeçote, catalisador, sistema de freios e outros defeitos que comprometem diretamente a segurança, funcionamento e utilização adequada do automóvel, problemas já existiam anteriormente à venda.
Além disso, constatei posteriormente a existência de débitos pendentes relacionados ao veículo, incluindo IPVA e multas anteriores à negociação, situação que inviabiliza a circulação regular do automóvel, contrariando as informações prestadas pela concessionária no ato da venda.
Desde então, venho tentando solucionar a situação de forma amigável, buscando esclarecimentos e providências por parte da empresa, porém até o presente momento não obtive resolução efetiva para os problemas relatados.
Diante da gravidade dos vícios apresentados, da ausência de transparência na negociação e da falta de solução adequada, aguardo até o dia 25/05, quando faz 30 dias que efetuei a compra o retorno por parte da concessionária que não responde mensagens e nem atende o telefone.