Aguardando posicionamento do síndico e seguradora após queda em área comum de condomínio.

Como síndico profissional, informo que o processo de abertura do sinistro já se encontra em análise junto à seguradora. Para dar andamento, a seguradora solicitou documentos comprobatórios.

Ocorre que parte do material encaminhado não se caracteriza como documento fiscal (por exemplo, planilhas em Excel). Para fins de reembolso/indenização, a seguradora normalmente exige comprovantes formais, como nota fiscal, recibo válido, cupom fiscal e/ou documentos equivalentes que permitam a verificação do gasto e do vínculo com o evento.

A administração está cobrando agilidade da seguradora e acompanhando o caso, porém é importante destacar que a análise e o prazo de conclusão são de responsabilidade exclusiva da seguradora, não dependendo da sindicatura.

Sobre o uso do canal Reclame Aqui, orientamos cautela: essa medida não costuma acelerar a regulação do sinistro e pode aumentar o impasse, por gerar confusão sobre responsabilidades e afetar indevidamente a reputação da empresa de sindicatura. Havendo acusações públicas sem base, isso pode ensejar discussão judicial por eventuais danos morais.

Como eu disse anteriormente, tudo o que me pediram foi enviado. Inclusive, acabei de enviar um e-mail com mais 15 anexos de comprovantes, entre sessões de fisioterapia, acupuntura, combustível, estacionamento......
NÃO ESTÃO ACEITANDO OS DOCUMENTOS COMPROBATÓRIOS... NEM.A MIMHA PLANILHA QUE ME PEDITAM P FAZER EM EXCEL).

NO AGUARDO...

O PROBLEMA AINDA NAO FOI RESOLVIDO. JÁ ENVIEI TODOS OS COMPROVANTES E CONTINUO ENVIANDO, BEM COMO A PLANILHA, MAS AINDA NAO RESOLVERAM!

O PROBLEMA AINDA NAO FOI RESOLVIDO. EU ENVIO EMAIL COM DOCUMENTOS COMPROBATÓRIOS TODA SEMANA. E O PROBLEMA NAO FOI RESOLVIDO!!!!

Prezada Luciana, já foi enviado a solicitação da seguradora referente aos documentos que faltam. Peço que responda os e-mails para finalizarmos esse processo. Mais uma vez reforço que esse não é canal de comunicação apropriado.

Eles estão protelando. É isso. Já enviei tudo.... Medidas serão tomadas!