Arroz com insetos no *****: Falta de controle de qualidade e risco à saúde
Respondida
Jundiaí - SP
11/05/2026 às 15:49
ID: 248321411
Comprei novamente no ***** e, mais uma vez, tive problema com um produto vendido pela loja. Desta vez, ao abrir um pacote de arroz comprado na *****, encontrei bichos/insetos dentro da embalagem, tornando o produto impróprio para consumo.
Além do prejuízo financeiro, é uma situação extremamente desagradável e preocupante, principalmente porque envolve um alimento básico consumido pela família. O mais frustrante é que não é a primeira vez que enfrento problemas com compras nessa unidade, o que passa uma sensação de falta de controle de qualidade e armazenamento inadequado dos produtos.
Espero um posicionamento do supermercado, além do reembolso/troca do produto e uma verificação mais rigorosa nas condições de armazenamento e validade dos alimentos vendidos na loja, para que outros consumidores não passem pela mesma situação.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:17
Olá, Daniele
Referente a sua postagem realizada no dia 11 de Maio. Conforme o contato feito pelo nossa equipe do Sac do Covabra, o valor pago no item foi devolvido.
No Covabra, nosso compromisso é sempre oferecer as melhores opções de compras e garantir uma experiência positiva para nossos clientes e parceiros.
Sua avaliação no Reclame Aqui é essencial para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Estamos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Covabra Supermercados