Erro no desconto de produto
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 16:26
ID: 254955799
Realizei uma compra ontem no site e que chegou hoje para mim, porém não fica claro na hora da compra os descontos referentes a quais produtos.
Pois bem, chegando eu fui conferir a nota e la não constava um desconto em 8 itens que havia pedido, entrei em contato, mandei os prints, provei que para mim aparecia a promoção e a atendente Jéssica diz que como pra ela não constava a promoção ela não podia fazer nada.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:33
Olá, Jefferson Pinheiro.
Sua reclamação foi encaminhada ao gerente responsável pela unidade para análise e tratativa. Caso necessário, a equipe poderá entrar em contato.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Covabra Supermercados
Réplica da empresa
28/07/2026 às 12:21
Olá, Jefferson
Referente a sua postagem realizada no dia 27/07/2026. Conforme o contato feito pela central de atendimento, informamos que a situação foi devidamente tratada e ajustada internamente.
No Covabra, nosso compromisso é sempre oferecer as melhores opções de compras e garantir uma experiência positiva para nossos clientes e parceiros.
Sua avaliação no Reclame Aqui é essencial para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Estamos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Covabra Supermercados
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 13:16
Foi preciso vir até o site para que pudesse ser resolvido algo simples e que anteriormente tinha tentado de forma mais amigável (via WhatsApp e email)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7