Covabra Supermercados

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

09/09/2026 às 11:11

ID: 258562091

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento do açougue do Supermercado Covabra, unidade Itaici, em Indaiatuba. Essa situação não aconteceu apenas uma vez. Em várias idas ao açougue, percebi má vontade, pouca cordialidade e resistência em atender pedidos simples. Recentemente, comprei uma peça de acém e pedi para cortar em cubos. Havia excesso de sebo em uma extremidade e solicitei apenas que fosse retirado, já que eu não utilizaria. O atendente disse que não tinha autorização e que eu teria que levar daquela forma. Não estava pedindo para retirar carne, apenas o excesso de sebo. Situação semelhante ocorreu ao comprar coxa e sobrecoxa de frango, com excesso de pele. Ao pedir a retirada, fui informada de que, se fosse mais do que um mínimo, haveria cobrança adicional. Também já fui informada de cobrança para cortar carne em tiras para estrogonofe. Na minha opinião, atender ao pedido de corte faz parte do serviço do açougue, assim como retirar excessos de gordura ou pele quando solicitado. Além disso, não há qualquer informação clara e antecipada no balcão sobre essa cobrança. O consumidor só é avisado verbalmente na hora do atendimento, o que considero falta de transparência. O que mais me incomoda é a postura dos funcionários, muitas vezes tratando solicitações como incômodo, como se o cliente pedisse um favor. Reforço que minha intenção não é prejudicar o Covabra, do qual sou cliente, mas solicitar uma avaliação séria do atendimento no açougue da unidade Itaici e um esclarecimento oficial sobre a política de cobrança por cortes. Espero que essa reclamação seja analisada com atenção e que providências sejam tomadas para garantir mais transparência e respeito aos consumidores.