Mau Atendimento e Grosseria de Caixa no Covabra - Supermercado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Cabreúva - SP

08/06/2026 às 15:15

ID: 250810585

Hoje dia 8 de junho por volta das 13:35 fui mau tratada no Covabra do Jardim Samanbaia por uma caixa chamada B...,o motivo segundo ela as minhas mercadorias atrapalharam sua impressora.O caixa é super pequeno ,mal tem espaço para as sacolas e eu ao empacotar minhas mercadorias não percebi esse detalhe que também não é pronlema do cliente no caso né.Pois bem,ao se sentir incomodada com as minhas mercadorias segundo ela , a mesma reagiu de forma ríspida batendo com força no balcão um vidro de spray de alcool e falando algumas palavras baixinhas que não deu pra escutar.Na hora eu e a caixa que me atendia e um funcionário que estava a consultar o preço de.um produto levamos um susto na hora com p barulho causado pelo batida do frasco que a caixa B... causou.Fiquei sem graça e me senti desconfortável com a ignorância da mesma e a questionei se era comigo que ela estava brava ,ela disse que era porque a mercadoria atrapalha a impresssora dela e eu falei que ela era mau educada e ela bem arrogante me agradeceu ainda falando obrigado.No caso o que eu esperava ouvir era um pedido de desculpa e ainda falou que não tinha sido grossa.É uma pena um mercado que gosto de comprar com uma pessoa despreparada e sem educação pra atender as pesssoas dessa forma
,pessoas pra trabalhar com público precisam ter no mínimo simpatia e educação ,visto que no caso o prejudicado é o mercado que perde cliente.

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 08:38

Olá, Maria Carolina.

Sua reclamação foi encaminhada ao gerente responsável pela unidade para análise e tratativa. Caso necessário, a equipe poderá entrar em contato.

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Covabra Supermercados

Réplica da empresa

15/06/2026 às 11:04

Olá,Maria Carolina.

Como não conseguimos contato com você, finalizamos a sua reclamação. No entanto, informamos que nosso Gerente permanece à disposição na loja para qualquer esclarecimento ou solução referente ao ocorrido.

Reforçamos que o Covabra está sempre comprometido em oferecer as melhores opções de compras, serviços e atendimento a nossos clientes e parceiros.

Se precisar de mais informações ou desejar retomar o atendimento, nossos canais de contato são:

Telefone: (19) 3800-6998
(segunda a sexta, das 08h às 17h / sábado, das 08h às 14h)
WhatsApp Covabra: (19) 99900-3133
(segunda a sexta, das 08h às 17h / sábado, das 08h às 14h)
E-mail: [email protected]
Site: www.covabra.com.br/fale-conosco

Aguardamos seu retorno e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Covabra

Consideração final do consumidor

24/06/2026 às 09:44

[Editado pelo Reclame Aqui]

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Nota do atendimento

2