Mercado com falhas na precificação e reposição de produtos
Em réplica
Leme - SP
18/08/2026 às 12:13
ID: 256757747
Os dois mercados que há na minha cidade são muito bons e tem preços bons, porém há diferença de um para outro em determinados alimentos. Já reclamei sobre isso e a resposta não foi convincente. Já reclamei também dos consultores de preço não funcionarem. Quais exatamente? Não sei, mas já a algum tempo, estou percebendo mercadorias sem preço, sem etiqueta e quando vou consultar a máquina não funciona. Outro dia mesmo eu percebi um detalhe: a água com gás nunca tem preço! E quando tem, ou seja, a mais em conta, não tem o produto na prateleira, mas se você pedir pra verificar (quando se encontra um funcionário) daí eles vem com a água! Como assim? Se tem por que não repõem? Enfim, acredito que esteja havendo falha na comunicação entre os funcionários, pois eu vou de duas a três vezes por semana e é sempre a mesma história..Ah quero acrescentar um detalhe: caso a empresa responda, que o faça por aqui e não por ligação em meu celular. Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 12:18
Boa tarde, Juliane! Tudo bem?
Para darmos continuidade à sua reclamação, por gentileza, poderia nos informar qual unidade do Covabra e a cidade a que se refere?
Ficamos no aguardo para prosseguirmos com a tratativa.
Atenciosamente,
Covabra Supermercados
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 12:21
Juliana, por gentileza verificar o nome correto.
Covabra, Leme SP
Réplica da empresa
21/08/2026 às 15:18
Juliana,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e também por reconhecer os pontos positivos de nossas lojas.
Entendemos que, para quem frequenta a loja de duas a três vezes por semana, essa recorrência gera frustração e passa a impressão de falta de comunicação entre as equipes.
Sua manifestação foi direcionada ao gestor da unidade, que conversou com os líderes responsáveis para reforçar a necessidade de atenção à precificação, ao funcionamento dos equipamentos de consulta e, principalmente, à reposição dos produtos nas prateleiras.
Vamos acompanhar esses pontos para que as correções sejam efetivas e para que sua experiência de compra seja cada vez melhor. Agradecemos por nos sinalizar essas oportunidades de melhoria. Seu relato é importante para podermos aprimorar nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Covabra Supermercados
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 17:30
Boa tarde, infelizmente os produtos mencionado lá na reclamação, continuam ou sem o preço ou sem a reposição nas prateleiras. Fora outros que não me recordo agora.
Réplica da empresa
31/08/2026 às 17:41
Olá!
Lamentamos que os produtos mencionados em sua reclamação ainda estejam sem a devida precificação ou sem reposição nas prateleiras. Entendemos que essa situação prejudica a experiência de compra e agradecemos por nos sinalizar.
Já estamos reforçando internamente com a equipe responsável a necessidade de manter os produtos devidamente abastecidos e com os preços informados de forma clara e correta.
Também vamos verificar os demais itens que possam estar passando pela mesma situação, para que as correções sejam realizadas.
Atenciosamente,
Equipe Covabra