Mercado não respeita os clientes preferenciais
Em réplica
Jaguariúna - SP
13/05/2026 às 16:01
ID: 248556515
Hoje, dia *****, estive na unidade horrível do vila nova - cidade de *****.
O mercado estava um caos, pois fica os repositores com suas caixas e carrinhos no meio do corredor e a gente.nem.consefue passar direito.
Mas o pior foi chegar ao caixa preferencial e ter apenas 1 atendente.
***** tem mais de 1 milhão de [Editado pelo Reclame Aqui], fora os que vem de outras cidades, e só tem um caixa preferencial.
Fui pedir para ter mais um atendente e a funcionária negou. Assim é o covabra respeitando os [Editado pelo Reclame Aqui] com [Editado pelo Reclame Aqui], idosos quase caindo pois nao tem muita mobilidade
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:24
Olá Eder,
Sua reclamação foi encaminhada ao gerente responsável pela unidade para análise e tratativa. Caso necessário, a equipe poderá entrar em contato.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Covabra
Réplica da empresa
18/05/2026 às 10:48
Olá, Eder.
Lamentamos pela experiência relatada em nossa unidade Vila Nova, em Campinas/SP. Seus apontamentos sobre a organização dos corredores e atendimento no caixa preferencial foram registrados e encaminhados à gestão responsável para avaliação e melhorias.
Conforme informado pelo cliente ao SAC Covabra via WhatsApp, respeitamos sua decisão de não receber contato telefônico. Agradecemos pelo seu feedback.
Atenciosamente,
SAC Covabra Supermercados