Covabra Supermercados

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

25/06/2026 às 17:56

ID: 252363561

Efetuei uma compra no supermercado online Covabra (https://www.covabra.com.br/) e agendei a entrega para hoje (25/06) entregue entre 9:00 13:00 hs. Pois bem, ás 12:36 hs entrei em contato pelo SAC via whatsapp da COVABRA avisando que não poderia mais aguardar a entrega, já que eu teria que ir trabalhar e o horario da entrega não estava sendo cumprido pela empresa.

Às 15:11 hs de hoje (25/06) recebi uma mensagem automática alegando "Tentamos realizar a sua entrega 25/06 na data e horário que escolheu, porém, não havia ninguém para receber. Informamos que o seu pedido está disponível para retirada na loja. Segue endereço para a retirada: Dúvidas, estamos à disposição! SAC - Covabra Supermercados"

Ou seja: além da minha mensagem não ter sido lida, avaliada e muito menos respondida (o sistema automático do SAC avisa que "Responderemos sua mensagem em até um dia útil") ainda levei o prejuizo de ter que ir buscar minha compra, sendo que eu fiz a compra online EXATAMENTE porque não tenho carro e não tenho como ir buscar os produtos comprados.

Infelizmente a Covabra é mais uma empresa que não cumpre com datas e horarios de entrega e muito menos tem um suporte para o cliente no pós-venda.

Quero o cancelamento dessa compra (perdi apenas tempo!) e o devido reembolso do valor gasto, já que não vou recebê-la em casa e não tenho como buscá-la no endereço que a Covabra diz que tenho que retirar.

Aguardo resposta!