Covabra Supermercados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/06/2026 às 18:14

ID: 251461905

Frequento o Supermercado Covabra de Indaiatuba (Av. Pres. Vargas) desde a sua inauguração e existe um problema recorrente e contínuo desde sua inauguração. Sempre que vou comprar queijo muçarela, prefiro a marca Scala. Já ocorreu uma dúzia de vezes de solicitar a marca Scala e as atendentes da Seção de Frios informar que não tem para fatiar, somente em bandejas já cortadas (o que é impraticável, pois tentei várias vezes e as fatias vêm grudadas). Toda vez que informam que não existe a peça para corte, verifico que existe no painel de disponibilidade a marca Scala e seu valor, porém as várias atendentes informam que "esqueceram de tirar do painel". Realmente, não sei se o queijo muçarela não tem em estoque ou se é pura má vontade em cortar. Fiz a reclamação no SAC do Covabra algumas vezes (umas 5 vezes), sendo respondido, em todas as vezes, que não há falta da marca Scala e que basta retornar e pedir que serei atendido. O problema se resolve momentaneamente e volta a ocorrer. Na data de hoje, 15/06, solicitei à atendente a muçarela Scala, a qual existia no painel, como sempre, a atendente me informou que não tinha para fatiar e que somente tinha disponível a marca Tirolez, a qual já estava fatiada no dispenser. Perguntei se havia outra marca, pois o painel mostrava uma meia dúzia de marcas, mas a atendente respondeu que só havia Tirolez, nitidamente mostrando que nao estava com muita vontade de fatiar qualquer outra marca. Enfim, um Supermercado do porte do Covabra, não disponibiliza ao consumidor a escolha da marca de um queijo, mesmo estando em seu painel uma grande variedade, com valores e preços lá colocados, demonstra falta de organização e gestão. E, pior, mesmo recebendo a reclamação por várias vezes, assume o erro, e não resolve, demonstra absoluta falta de compromisso com o consumidor. Desta forma, sugiro que a empresa, em respeito ao Código de Defesa do Consumidor - CDC, informe ao cliente que somente possui a marca disponível e não possui outra, evitando que o consumidor fique na fila com a esperança de adquirir um produto que está no painel e não há em estoque. Ou, uma solução ainda melhor, que mantenha em estoque variedade de queijo diversificada e compatível com o porte de um supermercado e não de uma mercearia de bairro. Aguardo um posicionamento do Supermercado Covabra!