Supermercado Covabra se recusa a fornecer produtos vencidos gratuitamente e apresenta despreparo dos funcionários.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

21/08/2026 às 18:42

ID: 257081651

Olá, hoje dia 21/08/2026, fui a supermercado Covabra Eloy Chaves de Jundiaí-SP, e me deparei com 7 Pepsi cola de 1,5 litros zero vencidos, como eu sei que a rede participa no "DE OLHO DA VALIDADE" fui ao balcão de atendimento pra levar os mesmos gratuitamente, e a atendente me falou que poderia levar apenas um, eu falei que não, pois outras vezes sempre levei a quantidade do item que esta vencido, e a atendente me disse que a lei mudou, e atrás dela tem um cartaz bem grande escrito "O CONSUMIDOR RECEBERÁ GRATUITAMENTE A MESMA QUANTIDADE DE PRODUTOS QUE COMPRARIA, EXPOSTOS A VENDA NA GÔNDOLA, QUE ESTIVEREM FORA DA VALIDADE" uma placa nova, pq eu tirei foto dessa placa, e tenho a foto da placa antiga (de olho na validade) e a atendente despreparada me falou que nem sabia dessa placa ali atrás dela, como assim !? que despreparo ! E depois outra atendente falou que aquela placa estava errada kkkkkkkkkk, quanto despreparo heim COVABRA, e ainda me trouxeram uma pepsi normal e eu só tomo ZERO, perguntei se não poderia ser guarana antatica zero e a atendente despreparada disse que não, e o mesmo cartaz diz que poderia ser um item similar, mas pra não causar confusão com pessoas despreparada preferi vir embora, e agora no mínimo quero as 7 pepsi zero gratuitamente conforme diz o cartaz que tem la no balcão de atendimento e se não for o caso atualizem direito aquele cartaz, e preparem seus funcionários, e nem a caixa sabia desse programa de olho na validade.

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Resposta da empresa

22/08/2026 às 11:02

Olá, Emerson.

Sua reclamação foi encaminhada ao gerente responsável pela unidade para análise e tratativa. O caso será acompanhado com a devida atenção e, assim que tivermos um retorno, entraremos em contato com você para informar a tratativa realizada.

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Covabra

Réplica do consumidor

24/08/2026 às 08:47

Estou aguardando entrarem em contato pra poder solucionar o problema.

Réplica da empresa

28/08/2026 às 10:49

Prezado Sr. Edward.

Recebemos sua manifestação e registramos suas considerações a respeito do ocorrido na unidade Covabra Itupeva.

Informamos que a situação foi encaminhada para análise e tratada diretamente pela gerência da unidade, que realizou o atendimento e forneceu a devolutiva.

Agradecemos o contato e o registro de sua manifestação em nossos canais de atendimento.

Covabra

Réplica do consumidor

28/08/2026 às 11:55

Primeiro meu nome não é Edward e segundo não foi na unidade de Itupeva, tá tudo errado.
Foi na do Eloy Chaves em Jundiaí-SP.
Que falta de respeito, estão todos perdidos.