Supermercado Covabra: Venda de produtos estragados (ovos e panetone) e falta de suporte ao cliente.
Em réplica
Rio Claro - SP
30/05/2026 às 11:31
ID: 250110323
Já aconteceu de eu comprar várias vezes produtos no supermercado. Covabra situado na Rua ***** na cidade de Rio Claro produto vende que não está vencido. Porém está estragado como caso dos ovos. E aí você volta ali para reclamar não tem suporte nenhum fala que você tem que reclamar direto com a fábrica a fábrica já joga a culpa para o mercado e fica nesse impasse comprei um panetone mofado perdi dinheiro nem a empresa a marca do panetone resolveu nem no mercado. Comprei duas caixas de ovo dessas duas caixas de ovo de 24 se eu aproveitei três foi muito ovo podre aí acaba que perde óleo, perde gás perde o resto das coisas e eles não têm o mercado caro e não tem suporte para esse tipo de ocorrência.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 11:47
Olá, Ana Cláudia.
Sua reclamação foi encaminhada ao gerente responsável pela unidade para análise e tratativa. Caso necessário, a equipe poderá entrar em contato.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Covabra Supermercados
Réplica da empresa
03/06/2026 às 11:55
Olá, Ana Cláudia.
Referente à sua reclamação, nosso gerente operacional, tentou contato pelo numero informado, mas não obteve sucesso. Poderia, por gentileza, nos informar um horário em que possamos retornar a ligação sem atrapalhar sua rotina?
Estamos à disposição para seguir com o atendimento.
Atenciosamente,
Covabra Supermercados
Réplica da empresa
03/06/2026 às 15:41
Olá, Ana Cláudia.
Referente à sua reclamação, informamos que nosso gerente operacional continua tentando contato pelo numero informado, mas não esta obtendo sucesso. Poderia, por gentileza, nos informar um horário em que possamos retornar a ligação?
Estamos à disposição para seguir com o atendimento.
Atenciosamente,
Covabra Supermercados
Réplica da empresa
12/06/2026 às 08:53
Olá, Ana Cláudia.
Como não conseguimos contato com você, finalizamos a sua reclamação. No entanto, informamos que nosso Gerente permanece à disposição na loja para qualquer esclarecimento ou solução referente ao ocorrido.
Reforçamos que o Covabra está sempre comprometido em oferecer as melhores opções de compras, serviços e atendimento a nossos clientes e parceiros.
Se precisar de mais informações ou desejar retomar o atendimento, nossos canais de contato são:
Telefone: (19) 3800-6998
(segunda a sexta, das 08h às 17h / sábado, das 08h às 14h)
WhatsApp Covabra: (19) 99900-3133
(segunda a sexta, das 08h às 17h / sábado, das 08h às 14h)
E-mail: [email protected]
Site: www.covabra.com.br/fale-conosco
Aguardamos seu retorno e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Covabra Supermercados