Moto comprada 0km apresentando defeito e sem sucesso de resolução.
Respondida
Jardim - MS
19/06/2023 às 10:36
ID: 166670623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma biz 110i julho *******, e ela veio apresentando defeito de falha, na hora de sair com a moto. Levei varias vezes na concessionaria para resolver o problema, eles me dizem que trocaram diversas peças, inclusive a injeção completa. Mas não me fornecem nenhum papel comprovando a troca, devolvem a moto com o mesmo problema e eu volto a retornar. Desde que comprei estou nesse problema sem solução. Agora fui avisada que não tem mais oque ser feito e terei de procurar a central que fica a ******* km da minha cidade, por conta própria, pois eles não enviam a moto para a matriz por conta deles.
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Resposta da empresa
22/06/2023 às 20:14
Sra. Camila, pode entrar em contato com nossa Gestora da unidade Sra. Jeniffer*******.
Todos os serviços realizados na unidade Jardim são efetuados por técnicos treinados na fabrica, não sendo necessário reportar sua moto em outra cidade.
As peças trocadas em garantia, quando ocorrem esta situação a NF é emitida contra a fabrica e não para o cliente, por esta razão não lhe são repassadas, porém, as ordens de serviços sim.
Prezamos pelo atendimento e satisfação de nossos clientes, caso queira pode agendar uma verificação diretamente com a gestora da unidade e acompanhar a verificação com nossa equipe técnica se preferir,