Coleira antipulga com cheiro forte causa mal-estar em gato
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/12/2025 às 09:46
ID: 233571621
Boa tarde, adquiri a coleira bullcat da covelli para minha gata, paguei 50 reais no produto e ao abrir logo senti um cheiro absurdamente forte ao ponto de não consegui ficar nem perto. Por ser uma coeira antipuga deduzi que com o tempo o cheiro ficaria mais fraco, porém isso não aconteceu, o cheiro permaneceu forte com um cheiro absurdo de veneno e se estava incomodando quem estava perto imagina para o animal ter que ficar com esse cheiro por 4 meses perto do nariz. Senti minha gata atordoada após o uso e ficou até mais apática, não queria ficar perto de nós e triste. Gostaria de saber o que poderia ser feito nesse caso, a compra foi feita para o bem-estar do animal mas eu recebi o contrário disso, o cheiro é realmente absurdo e da pra sentir de longe, isso faz mal para os bichinhos.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 10:23
Bom dia!
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que teve com nosso produto. A Coveli preza pelo bem-estar dos animais e levamos muito a sério todas as questões relacionadas à qualidade e segurança dos nossos produtos.
Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos itens passam por rigorosos testes de qualidade e que estamos totalmente dispostos a investigar o ocorrido, a fim de entender melhor o problema e tomar as devidas providências. Nosso compromisso é sempre com a satisfação dos nossos clientes e, acima de tudo, com a saúde e segurança dos animais.
Entramos em contato via e-mail para oferecer todo o suporte necessário e para tratar do ocorrido.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e trabalharemos para resolver o problema da melhor forma possível.
Lembramos que nosso atendimento telefônico está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h.
Informamos também que este não é o canal oficial de nosso SAC e que todas as questões são tratadas diretamente com o cliente.
Atenciosamente,
Vanessa
SAC Coveli
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