Coleira antipulgas previn
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/02/2022 às 13:12
ID: 138959287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeira vez que compro desta marca e acabo de receber a coleira antipulgas Previn que comprei na pet love, quando abri, além do cheiro insuportável, a coleira estava totalmente melada, com um aspecto derretido junto a um líquido viscoso, não tenho condições de pôr isso no meu pet. É inaceitável. Não comprem.
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Resposta da empresa
23/02/2022 às 14:11
Boa tarde, Andressa!
A Coveli é a empresa pioneira na fabricação de produtos da linha Pet no Brasil, com mais de 50 anos de mercado, tendo seus produtos indicados como referência no segmento.
Salientamos que todos os nossos produtos passam por vários testes de qualidade para melhor conforto e segurança.
Primeiramente, lamentamos que sua experiência não tenha sido agradável.
Vamos abrir um protocolo de reclamação para análise do seu produto.
Entramos em contato via e-mail para melhor entendimento do caso e abertura de protocolo.
Agradecemos seu contato, pois ele é muito importante para que possamos aperfeiçoar nossos produtos e serviços.
Informamos que nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9:00h às 12:00h.
Ressaltamos que este não é um canal oficial do SAC Coveli e que todo o atendimento está sendo realizado diretamente com o cliente.
Permanecemos à disposição,
Att,
Vanessa
SAC Coveli
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Coveli Indústria e Comércio LTDA
Consideração final do consumidor
20/04/2022 às 14:38
Bom atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10