Coleira Previn cheiro insuportável
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2026 às 09:35
ID: 251622095
Comprei ontem a coleira Previn antipulgas e carrapatos. Paguei 46 reais. Quando abri, a casa foi tomada por um cheiro muito forte e insuportável, como veneno. Esperei 12 horas pra ver se o cheiro saía e coloquei no meu cachorro. Ele simplesmente ficou estático, começou a chorar, tentou tirar a coleira com as patas. Ele não se movia. Tirei a coleira, o cheiro ainda estava insuportável. Isso não é uma coleira de prevenção. É um veneno pro animal. Não comprem. Meu cachorro está acostumado a usar esse tipo de coleira mas dessa marca, nunca mais. Espero retratação da empresa e meu dinheiro de volta. Podem pegar a coleira se quiserem.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:58
Olá,
Lamentamos profundamente pela experiencia negativa que teve com nosso produto. A Coveli preza pelo bem-estar dos animais e levamos muito a sério todas as questões relacionadas -a qualidade e segurança dos nossos produtos.
Gostariamos de esclarecer que todos os nossos itens passam por rigorosos testes de qualidade e que estamos totalmente dispostos a investigar o ocorrido, a fim de entener melhor o problema e tomar as devidas providencias. Nosso compromisso é sempre com a satisfação dos nossos clientes e, acima de tudo, com a saúde e segurança dos animais.
Entramos em contato via email para oferecer todo o suporte necessário e para tratar do ocorrido.
Permanecemos á disposição para esclarecer qualquer dúvida e trabalharemos para resolver o problema da melhor forma possível.
Lembramos que nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h as 12h.
Atenciosamente,
Equipe SAC Coveli.
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 09:05
Chocante. Eu comprei uma coleira de quase 50 reais. Eles pediram pra escolher o que tinha no site, fora coleira só tinha petisco e pasmem, eles me mandaram 1 (um) petisco que deve custar uns 10 reais. Obrigada por nada. Vou continuar não comprando, não recomendando, não indicando e criticando a empresa.