Coleira tóxica para gatos causa salivação e mal-estar; solicito reembolso

Question

Comprei uma coleira para gatos ontem, ao abrir senti um cheiro muito forte de veneno que chegou a arder a minha garganta. Coloquei no gato e o mesmo apresentou salivação excessiva e ficou mole então, resolvi tirar dele a coleira. Ao pesquisar sobre, vi que mais tutores tiveram o mesmo problema. Gostaria do reembolso do valor pago, visto que o produto aparentemente é tóxico aos bichos.

Accepted Answer

Boa tarde!

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que teve com nosso produto. A Coveli preza pelo bem-estar dos animais e levamos muito a sério todas as questões relacionadas à qualidade e segurança dos nossos produtos.

Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos itens passam por rigorosos testes de qualidade e que estamos totalmente dispostos a investigar o ocorrido, a fim de entender melhor o problema e tomar as devidas providências. Nosso compromisso é sempre com a satisfação dos nossos clientes e, acima de tudo, com a saúde e segurança dos animais.

Entramos em contato via e-mail para oferecer todo o suporte necessário e para tratar do ocorrido.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e trabalharemos para resolver o problema da melhor forma possível.

Lembramos que nosso atendimento telefônico está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h.

Informamos também que este não é o canal oficial de nosso SAC e que todas as questões são tratadas diretamente com o cliente.

Atenciosamente,
Vanessa
SAC Coveli
sac@coveli.com.br

Coleira tóxica para gatos causa salivação e mal-estar; solicito reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor