Intoxicação grave causada pelo shampoo antipulgas Previn
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/05/2026 às 21:39
ID: 247548113
Comprei o shampoo antipulgas Previn da Coveli e precisei correr com meu cachorro para o veterinário por uma mudança extrema de comportamento por parte dele. Ele precisou ficar internado para tomar soro, medicações e realizar exames por causa de um quadro grave de intoxicação. Meu cachorro poderia ter morrido ou ter sequelas gravíssimas, sem contar o dinheiro que estou precisando gastar. Não comprarei mais nada da marca e não recomendo que utilizem nada deles.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:19
Olá,
Lamentamos profundamente pela experiencia negativa que teve com nosso produto. A Coveli preza pelo bem-estar dos animais e levamos muito a sério todas as questões relacionadas a qualidade e segurança dos nossos produtos.
Gostariamos de esclarecer que todos os nossos itens passam por rigorosos testes de qualidade e que estamos totalmente dispostos a investigar o ocorrido, a fim de entender melhor o problema e tomar as devidas providencias. Nosso compromisso é sempre com a satisfação dos nossos clientes e, acima de tudo, com a saúde e segurança dos animais.
Entramos em contato via E-mail para oferecer todo o suporte necessário e para tratar do ocorrido.
Permanecemos a disposição para esclarecer qualquer dúvida e trabalharemos para resolver o problema da melhor maneira possível.
Lembramos que nosso atendimento telefonico está disponivel de segunda a sexta-feira, das 9h ás 12h.
Informamos também que este não é o canal oficialde nosso SAC e que todas as questões são tratadas diretamente com o cliente.
Atenciosamente,
Equipe SAC Coveli.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 13:34
A empresa entrou em contato comigo, tentou entender o que aconteceu, pediu desculpas e ofereceu um produto como forma de compensar pelo que passei e gastei. Não aceitei porque não tenho mais tanta confiança na empresa e também não acho que essa é a forma de compensar pelos gastos que tive, que ultrapassaram R$ 500,00. Nem todo mundo teve a mesma experiência que eu, mas tomem cuidado com os produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8