Neodexa Spray não funciona
Resolvido
Pindamonhangaba - SP
25/09/2025 às 13:58
ID: 227809949
Comprei um Neodexa Spray no domingo ele ele parou de funcionar na Terça, a válvula não funciona ao apertar. A loja me orientou a entrar em contato com o SAC mas eu não tenho telefone fixo e não fui respondido pelo e-mail.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 16:28
Boa tarde, Alisson!
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que teve com nosso produto. A Coveli preza pelo bem-estar dos animais e levamos muito a sério todas as questões relacionadas à qualidade e segurança dos nossos produtos.
Gostaríamos de informar que já entramos em contato para dar andamento à sua reclamação.
Estamos tratando sua solicitação com a máxima prioridade e tomando as providências necessárias para resolver o ocorrido.
Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes e, principalmente, a saúde e segurança dos animais.
Lembramos que nosso atendimento telefônico está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h.
Informamos também que este não é o canal oficial de nosso SAC e que todas as questões são tratadas diretamente com o cliente.
Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Vanessa
SAC Coveli
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Réplica do consumidor
30/09/2025 às 11:57
Enviei as imagens do produto conforme solicitado, aguardo retorno.
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 12:26
A empresa resolveu o problema de maneira rápida e enviou outro produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9