PIPIDOG NÃO PRESTA!
Em réplica
Santos - SP
28/07/2019 às 18:31
ID: 93697131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, tenho uma poodle filhote comprei o PIPIDOG e não funciona!!! Dinheiro jogado fora!!! Eu coloco no tapete higiênico, ela cheira e faz fora do tapete, já tentei por diversas vezes não tem jeito. Estou muito insatisfeita com o produto, que não é nada barato!
Absurdo com o consumidor.
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Resposta da empresa
29/07/2019 às 08:46
Sra. Camila, bom dia.
A Coveli é a empresa pioneira na fabricação de produtos da linha Pet no Brasil, com 49 anos de mercado, tendo seus produtos indicados como referência no segmento.
Salientamos que todos os nossos produtos passam por vários testes de qualidade para melhor conforto e segurança.
Para que possamos abrir protocolo de atendimento, descreva os dados de identificação do produto reclamado neste meio de comunicação, tais como, nomenclatura completa (nome) número de lote/partida, data de fabricação e vencimento.
Informe raça, idade e peso do animal o qual o produto foi destinado.
Enviamos um e-mail solicitando informações adicionais para a abertura do protocolo de reclamação.
Agradecemos seu contato, pois ele é muito importante para que possamos aperfeiçoar nossos produtos e serviços.
Informamos que nosso atendimento, funciona de 8:30h as 14:30h.
Ressaltamos que este não é um canal oficial do SAC Coveli e que as respostas são encaminhadas diretamente para o cliente.
Todo atendimento está sendo realizado diretamente com o cliente.
Permanecemos à disposição,
Att,
SAC Coveli
*******
Coveli Indústria e Comércio LTDA
Réplica do consumidor
29/07/2019 às 21:49
Ja respondi o e-mail com todas as informações.
Réplica da empresa
31/07/2019 às 08:55
Sra. Camila, bom dia!
Agradecemos os dados informados!
Respondemos seu e-mail com o número de protocolo.
Em até 5 dias úteis entraremos em contato com a resposta da análise.
Agradecemos seu contato, pois ele é muito importante para que possamos aperfeiçoar nossos produtos e serviços.
Informamos que nosso atendimento, funciona de 8:30h as 14:30h.
Ressaltamos que este não é um canal oficial do SAC Coveli e que as respostas são encaminhadas diretamente para o cliente.
Todo atendimento está sendo realizado diretamente com o cliente.
Permanecemos à disposição,
Att,
SAC Coveli
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Coveli Indústria e Comércio LTDA
Réplica do consumidor
08/12/2019 às 08:44
Péssimo atendimento!!! Não querem reconhecer que o produto é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Réplica da empresa
09/12/2019 às 08:31
Sra. Camila, bom dia.
A Coveli é a empresa pioneira na fabricação de produtos da linha Pet no Brasil, com 50 anos de mercado, tendo seus produtos indicados como referência no segmento.
Salientamos que todos os nossos produtos passam por vários testes de qualidade para melhor conforto e segurança.
O processo de análise já foi finalizado e encaminhado para seu e-mail com as orientação de uso e procedimento. Para maiores informações, favor entrar em contato diretamente com o SAC.
Informamos que nosso atendimento, funciona de 8:30h as 14:30h.
Agradecemos seu contato, pois ele é muito importante para que possamos aperfeiçoar nossos produtos e serviços.
Ressaltamos que este não é um canal oficial do SAC Coveli e que as respostas são encaminhadas diretamente para o cliente.
Todo atendimento está sendo realizado diretamente com a cliente.
Permanecemos à disposição,
Att,
SAC Coveli
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Coveli Indústria e Comércio LTDA
Réplica do consumidor
08/01/2020 às 06:28
definitivamente não presta!!!