Problema com Válvula Spray de Medicamento - Falta de Retorno do SAC
Resolvido
-- - SP
18/03/2026 às 19:27
ID: 243675393
Entrei em contato dia 03/03/26 com o SAC da Coveli, referente a um problema que tive com a válvula spray do Neodexa que parou de funcionar
Minha Chow sempre fez uso desse medicamento que é excelente, E nunca tive problema. Essa foi a primeira vez
Tive a resposta do SAC no mesmo dia que enviei o e-mail, informando que iriam localizar o lote, para verificar se teve alguma irregularidade, porém não tive mais retorno
Enviei todos os meus dados e nota fiscal, mas não retornaram com atualizações sobre meu problema
Alguém da Coveli poderia me ajudar nessa questão? Obrigada
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 12:49
Boa tarde,
Informamos que a resposta já foi encaminhada para o seu e-mail. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela demora no retorno. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 15:01
Olá, boa tarde, não achei o e-mail
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 10:54
Ótimo atendimento. Foi enviado um outro medicamento. Muito obrigada Coveli
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10