Reação adversa forte e intoxicação em pets e humanos causadas por coleira antipulga
Respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 10:17
ID: 255663423
No dia 02/08/2026, fiz a compra de duas coleiras dessa marca. Assim que abri o pacotinho que vem dentro da caixa, começou a exalar um cheiro muito forte. Consegui colocar nas minhas cachorras porque elas estavam precisando, mas, mesmo assim, o cheiro demorou para diminuir. A casa inteira ficou cheirando, afetou até nos humanos. A língua ficou dormente, nariz coçando. No outro dia, minhas cachorras começaram a vomitar e ficaram com falta de apetite e um pouco apáticas. Desconfiei da coleira por conta do cheiro forte dela, retirei ela e elas começaram a melhorar. Não vou recolocar ela nelas, para que o caso não evolua para algo mais sério. No fim, gastei oitenta reais e quase que mais ainda com veterinário e remédios, tanto para elas quanto para as pessoas da casa. Foi a primeira e última vez que comprei dessa marca. Nunca tivemos uma reação tão adversa a uma coleira antipulga antes.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 09:49
Olá,
Lamentamos profundamente pela experiencia negativa que teve com nosso produto. A Coveli preza pelo bem-estar dos animais e levamos muito a sério todas as questões relacionadas -a qualidade e segurança dos nossos produtos.
Gostariamos de esclarecer que todos os nossos itens passam por rigorosos testes de qualidade e que estamos totalmente dispostos a investigar o ocorrido, a fim de entener melhor o problema e tomar as devidas providencias. Nosso compromisso é sempre com a satisfação dos nossos clientes e, acima de tudo, com a saúde e segurança dos animais.
Entramos em contato via email para oferecer todo o suporte necessário e para tratar do ocorrido.
Permanecemos á disposição para esclarecer qualquer dúvida e trabalharemos para resolver o problema da melhor forma possível.
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Atenciosamente,
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