Shampoo para cachorros com qualidade inferior e causador de alergia

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

12/04/2026 às 18:01

ID: 245848963

Shampoo era de ótima qualidade os dois últimos q comprei não estão bons, parece que estão mais ralos são caros e o pior nem é o valor, é o sofrimento da minha cachorrinha com alergia!

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 09:13

Olá,
Lamentamos profundamente pela experiencia negativa que teve com nosso produto. A Coveli preza pelo bem-estar dos animais e levamos muito a sério todas as questões relacionadas á qualidade e segurança dos nossos produtos.

Gostariamos de esclarecer que todos os nossos itens passam por rigorosos testes de qualidade e que estamos totalmente dispostos a investigar o ocrrorido, a fim de entender melhor o problema e tomar as devidas providencias. Nosso compromisso é sempre com a satisfação dos nossos clientes e, acima de tudo, com a saúde e segurança dos animais.

Entramos em contato via e-mail para oferecer todo o suporte necessário e para tratar do ocorrido.

permanecemos á disposição para esclarecer qualquer dúvida e trabalharemos para resolver o problema da melhor forma possível.

Lembrando que nosso atendimento telefonico está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h ás 12h.

Informamos támbem que este não é o canal oficial de nosso SAC e que todas as questões são tratadas diretamente com o cliente.

Atenciosamente,
SAC Coveli.

Réplica do consumidor

21/04/2026 às 09:49

Informações enviadas, mas ainda sem solução!

Réplica do consumidor

26/04/2026 às 03:48

Informações enviadas, mas sem retorno algum!

Réplica do consumidor

29/04/2026 às 22:07

Sem retorno!

Réplica do consumidor

08/05/2026 às 19:32

Aguardando solução!

Consideração final do consumidor

17/07/2026 às 11:28

não houve solução! produtos pessimos, causam mais problemas aos nossos animaizinhos

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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