Spray Neodexa não funciona corretamente, interrompe o uso mesmo com produto restante, causando transtorno e frustração ao consumidor.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2026 às 09:33
ID: 244142347
Antes de mais nada, gosto muito do produto Spray Neodexa, Mas a minha insatisfação é com o spray que não funciona como deveria, não sei se é [Editado pelo Reclame Aqui] do fabricante, pois o spray quando chega a uma determinada quantidade, ele para de funcionar, mesmo tendo uma quantidade que ao sacudir escutamos bem, que ainda existe uma boa quantidade de produto dentro do spray. Fiz o teste e comprei em outra loja, e mesmo aasim aconteceu a mesma situação: o produto não sai.Não é um produto barato, então o fabricante da embalagem deveria agir com honestidade.Agora tenho produto em casa, minha pet com alergia, porém não tenho como utilizar o Neodexa pois ele não sai do spray, e não é entupimento, a válvula deixa de funcionar do nada.Já é a terceira vez que acontece isso comigo, é [Editado pelo Reclame Aqui] fazer isso com seus consumidores!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2026 às 12:39
Olá,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que teve com nosso produto. A Coveli preza pelo bem-estar dos animais e levamos muito a sério todas as questões relacionadas à qualidade e segurança dos nossos produtos.
Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos itens passam por rigorosos testes de qualidade e que estamos totalmente dispostos a investigar o ocorrido, a fim de entender melhor o problema e tomar as devidas providências. Nosso compromisso é sempre com a satisfação dos nossos clientes e, acima de tudo, com a saúde e segurança dos animais.
Entramos em contato via e-mail para oferecer todo o suporte necessário e para tratar do ocorrido.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e trabalharemos para resolver o problema da melhor forma possível.
Lembramos que nosso atendimento telefônico está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h.
Informamos também que este não é o canal oficial de nosso SAC e que todas as questões são tratadas diretamente com o cliente.
Atenciosamente,
SAC Coveli
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 14:50
Não recebi até agora nenhum email da Coveli. Não entraram em contato comigo!
Ainda estou no aguardo de uma solução e não de promessas.
Réplica da empresa
31/03/2026 às 09:33
Olá!
Agradecemos pelo seu contato.
Encaminhamos um retorno anteriormente, mas pode ter ocorrido algum imprevisto no recebimento. Poderia, por gentileza, verificar também sua caixa de spam ou lixo eletrônico?
Caso não localize a mensagem, ficamos à disposição para reenviá-la.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 09:51
O produto é muito bom, mas o spray não funciona quando chega um pouco menos da metade do produto. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0