Compra nao entregue
Respondida
Queimados - RJ
06/06/2024 às 12:42
ID: 190259625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de dois óculos Na segunda-feira dia 3 de junho de *******, paguei via Pix, o atendimento estava perfeito até a hora do pagamento, após isso, respondem quando querem, o prazo para entrega dos óculos seria hoje, dia 6 de junho, e até agora os mesmos não enviaram o código de rastreio e muito menos respondem as mensagens no WhatsApp, um péssimo atendimento pós venda, já me arrependi muito de ter feito negócio com eles.
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 14:19
Ola Marcio, tudo bem?
Nosso atendimento via WhatsApp é realizado pela ordem das msgs e o nosso fluxo de msg esta bem alto e estamos respondendo cliente por cliente porem todos pela ordem, então se o senhor enviar msgs varias vezes a sua conversa ira subir.
Sobre o pedido do senhor nos tivemos que incluir um item conforme o senhor solicitou e isso vai altera a data da entrega do senhor (POIS ESTAMOS SOLICITANDO UMA ALTERAÇÃO INTERNA PARA INCLUIR UM NOVO ITEM)
Informamos tb para o senhor que toda atualização o senhor iria receber pelo email, o pedido ja esta embalado e ja esta saindo para entrega.