Meu óculos quebrou com 4 meses de uso
Não resolvido
Vila Velha - ES
04/11/2024 às 14:53
ID: 201199261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14 de junho, adquiri um óculos de sol da Covina através do site oficial, aproveitando uma promoção. Recebi o produto num prazo de 2 semanas, por volta do início de julho.
Neste sábado, 1 de novembro, ao usar o óculos durante a tarde, levantei-o para a cabeça e, após um tempo, a haste direita quebrou próximo ao parafuso. Entrei em contato com a empresa via WhatsApp, e fui informado de que o prazo de garantia era de 90 dias, e que, por ter ultrapassado esse período, nada poderia ser feito.
Gostaria de expressar minha insatisfação com a qualidade do produto, que apresentou defeito em menos de quatro meses de uso normal. Considero inaceitável que um item apresente tal fragilidade e que deixe o cliente no prejuízo sem nada a fazer.
Espero que a empresa reveja sua política de garantia ou ofereça uma solução para casos como o meu, para evitar prejuízos aos clientes.
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Consideração final do consumidor
18/12/2024 às 16:54
Consegui fazer contato com o wpp da empresa. Mas simplesmente ignoraram meu pedido por, segundo eles, já estar fora do prazo da garantia de 90 dias (tinha passado apenas mais 12 dias).
Até entendo sobre o prazo, mas caramba, o produto simplesmente quebrar e eu ficar no prejuizo em ******* dias?
Olha que é um óculos de sol, não é algo que a gente usa diariamente. Mal mal usava final de semana.
Enfim, não volto a comprar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1