Cancelamento indevido de plano de endereço fiscal e cobranças posteriores à solicitação.
Resolvido
Pimenta Bueno - RO
08/04/2026 às 16:10
ID: 245521297
solicitei o cancelamento do plano de endereço fiscal em outubro de 2025, informando inclusive que o endereço já não era mais utilizado pela empresa.
Apesar disso, o cancelamento foi indevidamente negado sob alegação de débito em aberto, e novas cobranças continuaram sendo geradas após a solicitação.
Esclareço que eventual valor anterior pode ser discutido, porém não autoriza a manutenção do contrato nem a geração de novas mensalidades após o pedido formal de cancelamento, prática que configura cobrança indevida e abusiva nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, requeiro:
1.Cancelamento retroativo do contrato à data do pedido (outubro de 2025);
2.Exclusão de todas as cobranças posteriores à solicitação;
3.Manutenção apenas de eventual débito anterior, se comprovadamente devido;
4.Retirada de qualquer negativação relacionada às cobranças indevidas;
5.Restituição de valores pagos após o cancelamento, se houver.
Solicito retorno em até 5 dias úteis com a regularização.
Aguardo o retorno breve e estou a disposição para quitar o valor diretamente com a empresa.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:43
Querido Pablo,
Agradecemos por registrar sua manifestação e por termos conseguido resolver a situação diretamente com você pelo WhatsApp.
Conforme nossa conversa, o pagamento das duas últimas parcelas foi realizado e, em seguida, procedemos com o cancelamento do plano, deixando tudo regularizado.
Prezamos muito por tratar cada caso com atenção e por cobrar apenas o que é devido, sempre buscando solucionar qualquer pendência da forma mais justa e respeitosa possível.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer auxílio futuro. Pode contar com a Coworka sempre que precisar.
Atenciosamente,
Coworka Endereço Fiscal e Coworking
PS: se puder avaliar nosso atendimento aqui no reclame aqui ficaremos muito felizes.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 20:26
Resolvido o problema em questão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8