Cobrança Indevida e Perda de Documentos por Coworking

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2026 às 16:08

ID: 251043899

Havia contratado essa empresa para endereço fiscal, sem imaginar o quanto ruim era o servço prestado, mesmo sendo algo tão simples.
Desde o dia seguinte à contratação não consegui mais contato com ninguém, nunca ninguém atendia ao telefone ou estava na unidade. Fui pessoalmente mais de 10x na unidade Vila Mariana para retirar documentos e NUNCA conseguia fazer.
Além de sempre cobrarem as mesmas mensalidades várias vezes por total falta de controle financeiro da empresa.
Em julho de 2025 o Coworka vila mariana perdeu a documentação de um veículo que eu havia recebido por sedex, gastamos mais de 2 mil reais pra refazer. A desculpa da empresa foi que "houve uma operação policial na unidade e levaram tudo o que estava lá para averiguação e seria devolvido. Nunca mais vimos o documento e a empresa nunca se responsabilizou por nada.
Após todos esses incidentes, obviamente tiramos o endereço fiscal de lá, mas para a nosssa surpresa o coworka continua cobrando pois insiste em dizer que não foram notificados.
Agora estou recebendo contato de uma empresa de cobranças para quitar esse absurdo.
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que não atende os clientes e foge das responsabilidades.

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 17:18

Olá, sentimos pela insatisfação relatada. Nosso compromisso é com cobranças justas e com a correta prestação dos serviços contratados.
Pelo nosso registro, o plano contratado era de endereço fiscal, e eventuais cobranças seguem a vigência contratual até a solicitação formal de encerramento e atualização cadastral.
Também permanecemos à disposição para revisar o caso e esclarecer os pontos com a devida atenção, sempre com respeito e objetividade.
Tentamos contato pelo seu WhatsApp e ainda não tivemos retorno.

Seguimos a sua inteira disposição.

Equipe Coworka

Consideração final do consumidor

02/07/2026 às 12:14

Assunto revisado e resolvido pela empresa. Tudo certo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9