Atendimento ruim e rodízio ineficiente em churrascaria no dia dos pais

Question

Domingo, 10/08/2025 dia dos pais, me desloquei por 106km, para irmos até esse estabelecimento almoçar. Era para ser um almoço de domingo prazeroso, em homenagem ao dia dos pais (meu esposo e meu pai de 80 anos), mas foi um almoço de stress e decepção. Adentramos a churrascaria por volta do meio-dia. Estávamos em 5 pessoas e nos acomodaram em uma mesa em um cantinho ao lado do laguinho (cascata). Assim que nos sentamos, pedimos as bebidas e esse pedido chegou em 5 minutos, mas a partir daí, nada chegava até nós. Os garçons passavam mais ao meio do salão (desse nosso lado) mas não passava por nós. Quando passavam, os que passavam, passavam correndo em retorno a cozinha, acredito eu, mas não parava em nós. Chamamos os garçons e alguns responsáveis, não sei se gerentes, uns que passam recebendo as contas das mesas, algumas vezes. Reclamamos, reclamamos de novo e de novo. Assim que sentamos a mesa, vieram 3 cervejas de garrafa em um balde e 2 cocas ks minha e da minha filha. Minha filha passado um tempo, pediu uma segunda coca ks, e nada de vir.. chamamos um garçom, cobramos a coca dela e pedimos outra coca ks para mim.. esperamos, esperamos.. cobramos um outro garçom e nada.. até que um outro garçom, pegou esse pedido, foi, buscou e trouxe em nossa mesa. Ainda falamos para ele, ver se não tinham registrado mais vezes as cocas, porque cobramos tanto que já deveria ter umas 8 cocas marcadas. Ele disse que conferiu e só tinham 4 com aquelas duas que ele trouxe. Linguiça não passou por nós.. abacaxi no espeto tive que pedir umas 3x para passarem em nossa mesa. Eu cheguei a perguntar para um garçom quem estava em umas mesas no fundo da parte do salão que estávamos no cantinho, porque tudo ia lá. Perguntei se era o dono do lugar ou o prefeito da cidade. O Sr. do carrinho da costela, passou lá para esse fundo, quando na volta de lá ia passando por nós, não ia parar, de certa forma ainda não gostou que reclamamos que nada chegava na gente. Podem ver nas câmeras.. que acredito ter lá internamente, quantas vezes chamamos por garçons (esses que deviam ser gerentes e os que com muito custo, conseguíamos parar ele em nossa mesa) e reclamamos que os garçons não chegavam lá. Inclusive o que parou e nos trouxe as 2 cocas que nunca viam, ainda usou de ironia quando falamos assim: já cobramos essas cocas algumas vezes, se todos marcaram como pedido novo, vai dar erro na conta quando ele trouxe as cocas, ele disse: pronto, tá aqui e as 8 cocas pedidas, anotaram só 4. A única coisa que passava por nós, era o mocinho da batata frita e uma mocinha de um risoto (eu acho que era isso). Teve um garçom, se olharem na câmera vão ver, que nos deu razão, inclusive nos disse: estou vendo as pessoas serem mal atendidas.. o pessoal é pouco, eles não contratam funcionários, o churrasqueiro não dá conta, as carnes estão saindo cruas.. vocês estão certos de reclamar. Então venho aqui, reclamar do atendimento e em não acordo ao valor pago. Pagamos a conta, sem os 10%, porque não houve um atendimento por parte dos garçons, a não ser o atendimento que implorávamos de tempo em tempo na mesa. Sobre o rodízio, como o nome mesmo diz RODÍZIO, não existiu!! Paguei a conta e jamais faria qualquer tipo de cena no lugar, não é da minha educação, mas hoje venho aqui, exigir um direito. Pois não concordo com o valor que pagamos e o que nos foi entregue (produto). Foi aberto um PROCON, 12/08 e não foi respondido. Liguei, falei com Regina, a qual não deu a mínima importância, falando apenas que não foram comunicados. Porém não se interessam em buscar informações, porque o PROCON continua aberto e sem respostas.