Primeira e última visita
Respondida
Ribeirão Preto - SP
08/03/2020 às 20:27
ID: 101321523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão sei se é normal porém demorou mais de 20 minutos para perguntar se eu queria alguma bebida, demoravam muito para passar na minha mesa com as carnes já que só era eu e minha esposa e minha filha de 1 ano. A cerveja ficou no balde sem abrir mais de 20 minutos pois não passava ninguém para perguntar se poderia abrir. Passava e nem olhava para a mesa. Sou chef de cozinha do outback e sei bem como é o tratamento com os clientes . Não voltarei mais nunca nesse restaurante. Primeira e última visita .
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Resposta da empresa
10/03/2020 às 16:03
Olá Paulo, boa tarde!
Tudo bem?
O meu nome é Gisele e faço parte da equipe Coxilha dos Pampas e eu vou ajudá-lo com o RA 101321523.
Venho em nome de todos os meus colegas de trabalho pedir desculpas pelo ocorrido. Agradeço também pelo seu feedback, ele nos ajuda à crescer e melhorar a cada dia!
Conforme conversamos ao telefone na tarde de ontem, lamentamos pelo atendimento proporcionado à você e sua família. No domingo (08/03/*******), tivemos um número excessivo de clientes no jantar e infelizmente, a equipe do salão não estava completa tivemos diversas faltas neste dia. Temos 25 anos de Grupo e sempre tentamos atender a todos com muito carinho, respeito e dedicação. Por isso, eu lamento por termos lhe causado qualquer tipo de constrangimento.
Convido você e a sua família a virem novamente à nossa churrascaria para vivenciarem uma nova experiência!
Coloco-me à disposição para quaisquer dúvidas e esclarecimentos, em todos os canais já citados!
Atenciosamente,
Gisele Miranda